Límite de gasto
Define cuánto puedes gastar por día. Los valores semanal y mensual se calculan automáticamente a partir del límite diario.
Configurar límite de gasto
Herramientas de autocontrol
Todas las herramientas están disponibles en tu cuenta, sin necesidad de hablar con atención al cliente. Las reducciones de límite valen de inmediato; los aumentos pasan por un plazo de carencia.
Límite de tiempo
Establece el tiempo máximo de actividad por día. Al alcanzar el límite, la sesión se cierra y las nuevas apuestas quedan bloqueadas.
Configurar tiempo de sesiónPausa temporal
Bloquea las apuestas por 1, 7, 15, 30 o 90 días. Durante la pausa sigues pudiendo retirar tu saldo. Las apuestas se liberan al final del período.
Solicitar pausaAutoexclusión en el sitio
Bloqueo de la cuenta por un mínimo de 6 meses, sin posibilidad de reversión antes del plazo. También es posible solicitar el cierre definitivo de la cuenta, una acción irreversible.
Solicitar autoexclusión- Reducir un límite
- Aplicado de inmediato tras la confirmación.
- Aumentar un límite
- Pasa por un período de carencia antes de entrar en vigor, con reconfirmación por correo electrónico.
- Durante pausa o autoexclusión
- Los depósitos y las apuestas quedan bloqueados, las comunicaciones de marketing se suspenden y el retiro del saldo sigue disponible.
Autoevaluación
Cinco preguntas rápidas. El resultado no es un diagnóstico: sirve para indicar si vale la pena buscar apoyo profesional.
En caso de pensamientos de muerte o ideación suicida, llama de inmediato al SAMU (192) o al CVV (188), y acude a la Unidad de Pronta Atención más cercana.
Red externa de apoyo
Instituciones independientes y servicios públicos de salud mental especializados en la atención a jugadores y familiares. La atención en el SUS es gratuita.
Jugadores Anónimos
Grupos de apoyo gratuitos y anónimos, presenciales y en línea, en todo Brasil.
jogadoresanonimos.com.brGambling Therapy
Servicio internacional gratuito con foros, grupos y atención en línea para jugadores y familiares.
gamblingtherapy.orgNuestra atención
El Centro de Ayuda funciona 24 horas y puede activar las herramientas de autocontrol junto contigo.
Abrir el Centro de AyudaSeñales de alerta
Reconocer el problema temprano hace que el apoyo sea más simple. Presta atención si:
- apuestas valores mayores de lo que planeaste o de lo que puedes perder;
- intentas recuperar pérdidas con nuevas apuestas;
- usas dinero de cuentas, deudas o préstamos para apostar;
- ocultas a familiares cuánto juegas o cuánto perdiste;
- dejas de cumplir compromisos de trabajo, estudio o familia;
- sientes irritación, ansiedad o insomnio cuando no estás apostando.
Buenas prácticas
Recomendaciones simples para mantener la apuesta como entretenimiento:
- define límites de gasto y de tiempo antes de empezar;
- apuesta solo lo que sobra después de los gastos esenciales;
- nunca apuestes para recuperar pérdidas;
- evita apostar bajo efecto del alcohol o en momentos de estrés;
- haz pausas regulares y revisa tu historial de apuestas;
- no veas la apuesta como una fuente de ingresos.
Canales oficiales y regulación
Órganos públicos responsables de la fiscalización del mercado de apuestas de cuota fija en Brasil y canales de reclamación.
Transparencia
Información sobre la operación, la licencia y las políticas aplicadas a las apuestas.
Edad mínima
18 años
Todas las cuentas pasan por verificación de identidad y CPF antes de la primera apuesta.
Centro de Juego Responsable
Atención 24h por el Centro de Ayuda.
+18 Prohibido para menoresJuego ResponsableSitio seguro
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